+62 (0717) 422145 Senin-Jumat: 07.30 - 16.00 WIB
Link Penting UBB

Artikel UBB

Universitas Bangka Belitung's Article
31 Juli 2008 | 04:05:45 WIB


Pentingnya Desain Interaksi dalam Pemasaran Online


Ditulis Oleh : Admin

Website adalah salah satu cara yang mudah dan murah untuk memperkenalkan dan meluncurkan bisnis, tapi persaingan bisnis di internet juga sangat keras. Dengan persaingan yang keras ini, kita sebagai online marketer harus berlomba lomba untuk menarik perhatian calon calon pelanggan kita, dan terlebih lagi membuat mereka nyaman dengan (online) service yang kita berikan, dari situlah Interaction Design berkembang. Di artikel ini saya akan mencoba menjelaskan tentang apa itu interaction design dan bagaimana untuk mempraktekkannya.

Apa itu Interaction Design?
Definisi Interaction Design alias desain interkasi sendiri agak tidak jelas batasnya. Ada user experience design, information architecture, usability specialist, social design, design technologist dan segudang job lain yang namanya lain, tapi prakteknya mirip. Artikel ini menganggap semua job di atas sebagai “interaction design practitioners”.

Desain interaksi bukan mempelajari bagaimana menjual lebih banyak, atau bagaimana buat gambar bling bling sehingga banyak orang yang tertarik dengan produk kita. Desain interaksi mempelajari tentang user atau calon customer, apa tujuan mereka memakai produk, bagaimana caranya mereka berinteraksi dengan produk. Dengan data data yang kita peroleh, kita bisa memembuat produk menjadi lebih baik, lebih intuitif dan lebih mudah dipakai sehingga pelanggan kita lebih produktif, lebih nyaman.

Apa gunanya Desain Interaksi di Dunia Bisnis?
Dengan desain interaksi yang baik, kita bisa memotong pengeluaran dan menambah penghasilan. Kok bisa? Misalnya, perusahaan A membuat produk software akutansi, tapi karena software-nya tidak cukup jelas untuk pelanggan mereka, perusahaan terpaksa harus sering mengirimkan tenaga kerja ahli untuk melatih pelanggannya. Dengan interaksi yang cukup intuitif, pelanggan akan lebih jarang membutuhkan bantuan, baik lewat telepon ataupun tatap muka, dengan begitu perusahaan pun menghemat.

Studi tentang (calon) pelanggan kita bukan hanya bisa menghemat uang, tapi juga bisa menghemat waktu. Contoh lagi, development team dari website KlikBCA bingung, banyak orang yang menelpon minta penerangan tentang KlikBCA, customer support-nya tidak cukup untuk menangani semua. Lalu mereka berniat membuat video yang menjelaskan step by step cara mendaftar jadi klien KlikBCA. Tapi setelah ada desain interkasi yang mempelajari user dari website KlikBCA, ditemukan bahwa website KlikBCA terlalu lambat untuk diakses. Setelah itu tim pengembang memutuskan untuk membuat 1 halaman dengan screenshot dan text, sebagai pengganti video. Lebih cepat di-mplementasi dan lebih berguna bagi customer.

Tertarik dengan Design Interaksi?
Saya berharap sekarang Anda sudah tertarik untuk setidaknya mempelajari sedikit tentang idesain interaksi. Saya percaya bahwa riset desain interaksi harus dilakukan terus-terusan, karena user kita akan berubah dan kita harus tetap bisa support mereka kalau ingin produk kita selalu sukses dan inovatif. Dalam setiap pembuatan atau re-design website, produk atau aplikasi, kita harus memperhatikan apa yang user mau. Apa yang harus kita lakukan untuk memastikan kalau produk kita berguna buat user?
  • Belajar tentang user
    Ada banyak cara untuk mempelajari user, dari survei,wawancara, focus group atau site visit (datang ke tempat user untuk melihat bagaimana mereka menggunakan product Anda).
    • Apa yang harus dipelajari?
      1. Apa tujuan user menggunakan produk Anda?

      2. Task apa yang dilakukan user untuk mencapai tujuannya?

      3. Lingkungan kerja

      4. Apakah produk kita bisa membantu user untuk mencapai tujuannya

  • Mendesign bersama user
    1. Structuring Information

    2. Prototyping

    3. After development test


Tentu saja desain interaksi tidak sesimpel daftar di atas. Ada banyak yang bisa dilakukan untuk membuat website atau produk yang sukses. Di artikellain saya akan membahas tentang metode riset yang bisa digunakan untuk mempelajari user.

Written By : Lya Santoso di NetSains.com

UBB Perspective

Hybrid Learning dan Skenario Terbaik

NEGARA HARUS HADIR DALAM PERLINDUNGAN EKOLOGI LINGKUNGAN

Mental, Moral dan Intelektual: Menakar Muatan Visi UBB dalam Perspektif Filsafat Pierre Bourdieu

PEMBELAJARAN TATAP MUKA DAN KESIAPAN

Edukasi Kepemimpinan Milenial versus Disintegrasi

Membangun Kepemimpinan Pendidikan di Bangka Belitung Berbasis 9 Elemen Kewarganegaraan Digital

Menuju Kampus Cerdas, Ini yang Perlu Disiapkan UBB

TI RAJUK SIJUK, DIANTARA KESEMPATAN YANG TERSEDIA

TATAP MUKA

Mengimajinasikan Dunia Setelah Pandemi Usai

MENJAGA(L) LINGKUNGAN HIDUP

STOP KORUPSI !

ILLEGAL MINING TIMAH (DARI HULU SAMPAI HILIR)

KARAKTER SEPERADIK

SELAMAT BEKERJA !!!

ILLEGAL MINING

Pers dan Pesta Demokrasi

PERTAMBANGAN BERWAWASAN LINGKUNGAN

GENERASI (ANTI) KORUPSI

KUDETA HUKUM

Inflasi Menerkam Masyarakat Miskin Semakin Terjepit

NETRALITAS DAN INTEGRITAS PENYELENGGARA PEMILU

Siapa Penjarah dan Perampok Timah ???

Memproduksi Kejahatan

Potret Ekonomi Babel

Dorong Kriminogen

Prinsip Pengelolaan SDA

Prostitusi Online

Menjaga Idealisme dan Kemandirian Pers

JUAL BELI BERITA

POLITIK RAKYAT DAN TANGGUNG JAWAB PEMIMPIN

Penelitian Rumpon Cumi Berhasil di Perairan Tuing, Pulau Bangka

Budidaya Ikan Hias Laut

Gratifikasi, Hati-Hatilah Menerima Sesuatu

KEPUASAN HUKUM

JANGAN SETOR KE APARAT

JAKSA TIPIKOR SEMANGAT TINGGI

Perairan Tuing, Benteng Sumberdaya Perikanan Laut di Kabupaten Bangka

GRAND DESIGN KEPENDUDUKAN (Refleksi Hari Penduduk Dunia)

Berebut Kursi Walikota

Kenalkan Bangka Belitung dengan Foto !

Demokrasi yang Tersandera

Pamor Rajendra

DNSChanger dan Kiamat Kecil Internet

MARI DISIPLIN BERLALU LINTAS

Radiasi Perlu Diteliti

Kebablasan Otonomi Daerah : Obral Izin Pertambangan

TIMAH PENCABUT NYAWA

Labelling

Penegakan Perda Tambang Lemah

Gratifikasi = Suap

Bukan Berarti Sudah Sejahtera

Tips Menjadi Jurnalis Online Sejati

Ujian (Nasional) Kejujuran

Bukan Politis

Saatnya Mencontoh Sumber Energi Alternatif Brazil

LEGOWO DAN BERSATU MEMBANGUN BABEL

Aspek Hukum Hibah dan Bansos

Pengawasan Senjata Api

Gelatin Tulang Rawan Ikan Hiu

MERAMU PAKAN IKAN LELE

Tak Etis Sembako Naik

Berharap Gubernur Baru Babel Pro Perikanan

Aquaculture's Never Ending

AYO MENULIS, MENULIS DAN MENULIS (SILAHTURAHMI KEILMUAN-Bagian 5)

SIAP MENANG (TAK) SIAP KALAH?

Pendalaman Demokrasi Babel Menuju Demokrasi Substansial

PENJAHAT ONLINE

Akuakultur di Bangka Belitung

KEPEMIMPINAN NASIONAL ANTI KORUPSI DALAM MENEGAKKAN KEDAULATAN HUKUM

Waspada Aksi Pencurian

Perangkingan Webometrics pada Universitas Sedunia

URGENSI JALAN SATU ARAH

Wartawan Sehat, Pers Sehat

GUBERNUR BARU DAN PROGRAM KEPENDUDUKAN

ANALISIS HASIL PILGUB BABEL : ANTARA DE FACTO DAN DE YURE

Menimbang Nalar dan Nurani Cagub

Babel dan Demokrasi Hijau

Anak Kepulauan Cerdas

PROFIL BANGKA BELITUNG

PASCAPANEN SORGUM

AWAL MENUJU KEMANDIRIAN RUMPUT LAUT PULAU BANGKA

POPULARITAS MINUS KUALITAS

Ketika Pilkada Berakhir Penjara

TIGA MISI - TIGA KUALIFIKASI

Polemik Pemidanaan Kasus Xenia Maut

Mutiara Di Timur Belitung - Refleksi Sembilan Tahun Beltim

SAATNYA PERPUSTAKAAN BERINOVASI

Memilih Calon Abdi Masyarakat - Renungan Untuk Para Kandidat

Maling Berdasi itu Koruptor

Rakyat Berdaulat Tolak Politik Uang